闫利，现任焦作市会议中心会议服务部部长。主要负责全市党政机关、企事业单位在会议中心召开的各类会议的会务服务保障工作。

会务服务保障工作，鲜为人知，不为人所关注。但是，这项工作却琐碎繁杂，事无巨细，在平凡中彰显着强烈的责任担当。闫利同志20多年始终如一，尽心尽职，奔波忙碌在服务保障一线，在她负责的约3万场（次）各级各类会议服务保障中实现了零失误。她带领会议中心团队服务省运会、豫商大会、市“两会”、党代会等重大会议；多次被市领导点名抽到服务接待国家领导人莅焦调研以及中国焦作国际太极拳大赛暨云台山旅游节等重大活动，受邀到修武、沁阳等县市区及市直有关单位指导重大活动会场布置、分享立足本职注重细节用心做事礼仪服务成功经验；她的会务接待服务模式一度被当做焦作会务服务典范加以推广，在焦作女性专题片报道中，她被称为“与会单位最信任的人”。该同志先后荣获“全国机关事务先进个人(全省4名)”“河南省五一劳动奖章”“河南省三八红旗手”“焦作市劳动模范(先进工作者)”“河南省优秀共青团员”“河南省民兵预备仪式活动先进个人”"河南省劳动模范(先进工作者)"等称号；被市委市政府评为“省第十一届豫商大会先进个人”、“中国焦作国际太极拳交流大赛暨云台山国际旅游节先进个人”等；连续多年被评为优秀格次,礼仪服务多次被焦作日报社、电视台等媒体报道。

脚踏实地，甘于奉献，出色完成各项工作任务。干会议服务保障工作，干久了，多数人会感到乏味枯燥，或跳槽、或换岗位。但是，闫利同志在这20多年工作期间，始终以满腔的赤城和对事业的无私奉献，多次出色完成了组织交给的重大会议活动服务保障任务。在市党代会筹备期间，时刻在一线严格把握每个细节，她摸索出的“按团分类、姓氏排序”的方法，保证了在两次会议间隔时间短的情况下，以最快速度完成400多个席位牌的调整；一次重要会议期间，在办公室加班编排人员座位和制作会议用品，连续工作十几个小时后，右胳膊抬起来十分疼痛，发现肩膀上肿起了鸡蛋大小的肿块，为赶时间，她贴上膏药继续奋战在工作岗位上，直至任务结束；因工作需要，怀孕期间，本该提前一周住院待产，直到临产才住进医院，产假刚到一半，她克服身体不适、孩子小、晚上又睡不好等困难，提前回到工作岗位；哺乳期为方便工作、兼顾家庭，在单位附近租房住；2018年在郑州手术住院期间，躺在病床上，通过手机安排工作，手术一周就出院回到工作岗位。会期间，孩子在学校手指受伤流血了，由于无法离开会场，她委托朋友带孩子去医院检查包扎。闫利同志20年如一日，舍小家、顾大家，恪尽职守、爱岗敬业，尽心尽责服务好每一次会议，用最朴实的行动和炽热的情怀完成了一次次任务。

团结同事，为人友善，注重抓队伍带团队。会议中心会议服务团队绝大多数为90后、00后姑娘。无论是面对新同志、还是老同志，她总是谦虚谨慎、诚恳待人；在许多琐碎的环节上，她不是站在旁边大声指挥吆喝，而是亲自带头干、做示范，用亲力亲为的作风给大家树立了一个标杆。日常工作中，她经常与大家交心、谈心，了解她们的所思所想，帮助她们解决工作生活中的难题；为了提高员工素质和业务能力，她经常组织大家写总结报告，互相学习交流，在学习中成长，在成长中进步，不断总结创新，使共有17人的会议中心服务团队，成为了机关事务中心凝聚力最强、战斗力最强、团结和谐最强的集体。在生活中，闫利还积极参加各类志愿者活动，每年组织员工到福利院献爱心，给孩子们送上食品和礼物；她还带领员工参加造血干细胞血采集活动，成为中国造血干细胞捐献者资料库的志愿者；对刚入职的新同志，她总是热诚耐心讲解会议服务中每一个技巧、每一处细节，新入职的同志亲切称她“闫老师”；为了使同事们尽快提升能力，闫利同志自创形式多样的技能比赛，比如学礼仪、读书交流等，使员工尽快成为工作中的全面手。从会议中心走出的员工，也都能成为工作中的行家里手。

坚持学习，以身作则，提升综合素质。该同志始终坚持“服务无止境，管理永创新”的工作理念，无论平时工作多忙，细心的她都会在读书看报看新闻中留意全国、省市会议召开的形式和会场画面，她说：“这些形式和会场布局可以为我们做好会议工作提供宝贵的经验。”她不仅利用工作之余认真学习金正昆老师的政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪，而且还自费到经济发达地区学习会议服务先进经验。通过多年的学习和实践，在积累了许多宝贵的会议服务保障经验的基础上，创新会员服务保障形式和方法，把会议服务的被动式转变为主动式、跟踪式服务。她经常对同事讲：“服务好每一场，倒好每一杯水，90度转身，180度站立，360度完美呈现会议服务的优雅和专业！”

       精心设计，周密计划，细微之处见精神。多年来都辛勤工作，她还总结出了一套行之有效的会议服务工作方法，根据不同类型会议特点、会议时长、会议特征，总能在第一时间判断出会议服务的难点，并提出合理化建议。疫情发生以来,该同志结合会议中心每场会议的实际需要,制定会议中心疫情防控预案、个人疫情防控手册、会场消杀、消毒规范等，完善各项会议服务流程,严格落实市防指有关会议疫情防控要求,服务保障好每一场会议,三年疫情，会议中心服务保障的会议未发生一起疫情事故。在满足正常与会人员开会需要的同时，她还在会议中心常备了药品、领带、披肩之类等应急物品，以照顾与会人员中的特殊群体需要。她总是说：“服务无小事，把细节做到精致、极致，把动作做到贴心、暖心；一杯水端出一片温馨，一脸笑绽放一片阳光；把平凡的服务当成崇高的事业去追求，就是奋斗之美”。她以娴熟的业务技能、苦干实干巧干的作风、高超的专业素养为推动我市会务服务保障工作高质量发展作出了突出贡献。